SYARAT DAN LAYANAN

Selamat datang di Platform dan atau Situs PT. Asuransi Total Bersama.

Mohon agar ketentuan Penggunaan Anda baca dengan baik, sebelum menggunakan Platform dan atau Situs ini. Dengan menggunakan atau mengadopsi segala informasi yang terdapat pada Platform dan atau Situs ini, Anda telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat & Ketentuan penggunaan Platform dan atau Situs ini beserta segala pembaruan dan perubahannya. Kami menyarankan Anda mengunjungi laman ini secara berkala untuk meninjau kembali Ketentuan Penggunaan. Apabila Anda tidak setuju dengan syarat penggunaan ini, Anda dapat keluar dari Platform dan atau Situs ini.

Anda setuju bahwa Anda menggunakan Platform dan atau Situs dengan dasar “sebagaimana adanya” dengan risiko di tangan Anda sepenuhnya tanpa adanya jaminan atasnya baik yang tersurat maupun tersirat. PT Asuransi Total Bersama (”tob insurance”, ”Kami” & ”Perusahaan”) atau setiap karyawannya, atau orang lain yang berhubungan dengan pembuatan Platform dan atau Situs atau kontennya, tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas seseorang untuk setiap kerugian, kehilangan atau kerusakan yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan Platform dan atau Situs oleh Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap kerugian langsung, tidak langsung, khusus, kerugian dari pihak ketiga atau kerugian selanjutnya. Dengan tanpa membatasi yang sedang berjalan saat ini, tob insurance tidak akan bertanggung jawab atas setiap ketergantungan Anda pada Platform dan atau Situs atau apapun kontennya yang menimbulkan kerugian.

KEBIJAKAN PRIVASI TOB INSURANCE

1. Kebijakan Privasi

PT Asuransi Total Bersama (“tob insurance” dan “perusahaan”) dalam hal ini “Kami” memahami bahwa privasi dan penggunaan informasi pribadi Anda merupakan hal yang penting. Tob insurance menerapkan prinsip perlindungan Data Pribadi dalam melakukan pemrosesan data pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini dibuat untuk memberi Anda informasi tentang bagaimana tob insurance mengelola Data Pribadi Anda. Kami harap Anda menyempatkan diri membaca Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui tujuan Kami mengumpulkan, menggunakan dan menjaga Data Pribadi Anda. Tob insurance secara berkala dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan terakhir, tren industri dan/atau perubahan yang terjadi dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Definisi Data Pribadi dan Informasi

Data Pribadi adalah data tentang Anda yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung. Informasi adalah keterangan, pernyataan, gagasan, dan tanda-tanda yang mengandung nilai, makna, dan pesan, baik data, fakta, maupun penjelasannya yang dapat dilihat, didengar, dan dibaca yang disajikan dalam sistem Kami.

Data pribadi ini mencakup:

• Rincian identitas diri Anda, seperti nama, e-mail, nomor telepon, alamat pengiriman maupun penagihan, detail objek asuransi Anda, rincian pribadi termasuk jenis kelamin, pekerjaan, tanggal lahir dan riwayat pembelian layanan atau jasa, serta seluruh data yang dibutuhkan dan diminta dalam mengakses layanan dan jasa Kami.
• Rekaman, gambar, foto, video, dokumen, maupun hal/informasi lainnya yang Kami dapatkan ketika berinteraksi dengan Kami.
• Data aktivitas yang anda berikan melalui aplikasi Kami baik log activity, waktu, jarak dan lain sebagainya
• Saat berinteraksi dengan platform Kami, dimana data yang otomatis terkumpul dari perangkat atau browser anda, seperti informasi login dan akun, termasuk username, kata sandi, ID pengguna, status panggilan, akses jaringan, informasi penyimpanan dan informasi baterai, cookie, ataupun alamat IP address.
• Data dan informasi kesehatan adalah catatan atau keterangan individu yang berkaitan dengan kesehatan fisik, kesehatan mental, dan/atau pelayanan kesehatan.
• Data biometrik adalah data yang berkaitan dengan fisik, fisiologis, atau karakteristik perilaku individu yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu, seperti gambar wajah atau data daktiloskopi. Data biometrik juga menjelaskan pada sifat keunikan dan/atau karakteristik seseorang yang harus dijaga dan dirawat, termasuk namun tidak terbatas pada rekam sidik jari, retina mata, dan sampel DNA.
• Data genetika adalah semua data jenis apapun mengenai karakteristik suatu individu yang diwariskan atau diperoleh selama perkembangan prenatal awal.
• Catatan kejahatan adalah catatan tertulis tentang seseorang yang pernah melakukan perbuatan melawan hukum atau melanggar hukum atau sedang dalam proses peradilan atas perbuatan yang dilakukan, antara lain catatan kepolisian dan pencantuman dalam daftar pencegahan atau penangkalan.
• Data anak.
• Data keuangan pribadi adalah catatan tertulis tentang seseorang yang pernah melakukan perbuatan melawan hukum atau melanggar hukum atau sedang dalam proses peradilan atas perbuatan yang dilakukan, antara lain catatan kepolisian dan pencantuman dalam daftar pencegahan atau penangkalan.
• Data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Aturan untuk Anak dan Penyandang Disabilitas

Kami mematuhi Undang-Undang yang berlaku dan tidak mengizinkan anak di bawah batas usia sah dan penyandang disabilitas untuk mendaftar atau mengakses Platform layanan dan jasa Kami.

Kami akan meminta persetujuan orang tua tau wali penyandang disabilitas untuk berpartisipasi dalam acara, pembelian layanan dan jasa Kami.

3. Data yang Kami Kumpulkan dari Anda

Kami mengumpulkan data pribadi anda yang diperlukan bagi Kami untuk menyediakan produk atau layanan yang anda minta ataupun untuk mematuhi persyaratan hukum atau kontrak. Namun, jika anda tidak dapat memberikan data pribadi tertentu yang diperlukan bagi Kami untuk menyediakan produk dan/atau layanan Kami kepada anda, Kami tidak akan dapat memberikan kepada anda produk dan/atau layanan tersebut Ketika Anda melengkapi formulir permintaan informasi, berinteraksi dengan Kami, menggunakan layanan Kami atau membeli produk Kami, Anda harus menyadari bahwa Anda menyetujui untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada Kami untuk melakukan pemrosesan dan pengelolaan data sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan.

Secara umum, Kami mengumpulkan Data Pribadi melalui cara berikut:

• Jika anda diminta mengisi data dalam melakukan pembelian layanan atau jasa Kami;
• Ketika menghubungi atau dihubungi customer care atau karyawan Kami;
• Membuat akun pada aplikasi atau link atau platform atau situs Kami;
• Ketika berpartisipasi dalam acara atau kontes Kami;
• Ketika Anda meminta layanan atau jasa tertentu pada sebuah event, dan Kami meminta agar Anda masuk untuk menyediakan layanan yang kemudian dikaitkan dengan akun Anda, atau cara lain yang meminta Anda memberikan data untuk kebutuhan layanan atau jasa yang Anda inginkan;
• Ketika Anda menggunakan beberapa layanan Kami, misalnya situs dan aplikasi digital, termasuk membuka akun online dengan Kami;
• Ketika Kami mencari atau menerima informasi dari pihak ketiga mengenai Anda berkenaan dengan polis, aplikasi polis, klaim maupun lamaran pekerjaan Anda, misalnya dari perusahaan asuransi lain, asosiasi perusahaan asuransi, rumah sakit, klinik, bengkel mobil, tempat Anda bekerja sebelumnya dan pihak-pihak yang berwenang; dan/atau;
• Ketika Anda memberikan Data Pribadi pihak ketiga kepada Kami (misalnya informasi tentang pasangan hidup, anak, orangtua dan/atau karyawan), termasuk jika Anda menulis nama mereka sebagai penerima manfaat atau tertanggung, atau ketika Anda merujuk Kami ke pihak ketiga agar Kami dapat menawarkan produk dan/atau jasa kepada pihak ketiga tersebut, dengan memberikan informasi demikian kepada Kami, Anda secara otomatis menyatakan kepada Kami bahwa Anda telah mendapatkan izin dari pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka untuk tujuan yang relevan.

Data Pribadi dan/atau Informasi Anda digunakan antara lain untuk hal-hal seperti yang disebutkan di bawah ini:

• Menawarkan produk dan/atau layanan Kami;
• Menginformasikan produk dan/atau layanan Kami yang lainnya selain yang Anda ajukan;
• Memenuhi permintaan Anda yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan Kami;
• Pemasaran langsung;
• Mempersonalisasi pengalaman Anda;
• Meningkatkan, mengoperasikan, memelihara bisnis, produk dan layanan Kami;
• Melaksanakan tujuan lainnya yang mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan

Mengungkapkan Data Pribadi dan/atau Informasi Anda jika diminta untuk melakukannya oleh penegak hukum, kepentingan pertahanan dan keamanan nasional, menyelidiki penipuan, pelanggaran terhadap Kebijakan Privasi atau sehubungan dengan bahaya apa pun yang disebabkan kepada pihak ketiga atau hak-hak mereka dan pengungkapan data dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi atau Peraturan yang berlaku.

Pada saat Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk memberikan informasi dan/atau melakukan penawaran produk dan/atau layanan Kami, serta dihubungi oleh Kami dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Kami untuk tujuan pemasaran serta peningkatan layanan, Anda mengerti dan menyatakan bahwa persetujuan diatas meliputi:

• Persetujuan untuk dihubungi dan dikirimkan informasi produk dan/atau layanan, ditawarkan produk dan/atau layanan, dilakukan survei nasabah, kampanye produk melalui media komunikasi yang tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada surat, surat elektronik (e-mail), short message service (SMS), pesan Whatsapp, telepon dan media digital elektronik lainnya.
• Persetujuan pemberian kuasa kepada Kami serta pihak ketiga yang ditunjuk oleh Kami untuk mengungkapkan Data Pribadi dan/atau Informasi terkait kepentingan sebagaimana dimaksud diatas.

Anda dapat menghubungi Kami melalui kontak yang tersedia dalam Situs ini dalam hal Anda tidak lagi ingin menerima informasi produk dan/atau layanan, ditawarkan produk dan/atau layanan, dilakukan survei nasabah, kampanye produk dari Kami atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Kami.

Dalam hal pemantauan konten, pihak PT Asuransi Total Bersama berhak, namun tidak berkewajiban untuk :

• Memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada Platform dan / atau melalui Layanan. Atas kebijakan pihak PT Asuransi Total Bersama sendiri, pihak PT Asuransi Total Bersama dapat menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai atau tepat;
• Mencegah atau membatasi akses Nasabah untuk Platform, situs, layanan, aplikasi dan/atau Jasa;
• Melaporkan kegiatan yang dicuragai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, undang-undang atau peraturan kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut; dan/atau
• Meminta informasi dan data dari Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan dan/atau akses Platform setiap saat, dan sebagai pelaksanaan hak pihak PT Asuransi Total Bersama jika Anda menolak untuk memberikan/mengungkapkan informasi/data tersebut, atau jika Anda memberikan informasi tidak akurat, menyesatkan, penipuan data dan/atau informasi atau jika pihak PT Asuransi Total Bersama memiliki alasan yang cukup mencurigai Anda telah menyediakan informasi tidak akurat, menyesatkan atau penipuan data dan/atau informasi.

4. Berbagi Data Pribadi dan/atau Informasi

Kami dapat bekerja sama dengan badan usaha, yayasan, individu maupun pihak ketiga lainnya dan berbagi data pribadi dan atau informasi untuk tujuan berikut:

• Grup tob Insurance untuk tujuan dan ketentuan yang ditentukan di atas;
• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;
• Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami;
• Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan konsumen tob Insurance;
• Kepada pihak ketiga lainnya dimana Anda telah memberikan persetujuan Anda;
• Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
• Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui situs maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usaha Kami;
• Mentransfer data pribadi anda yang Kami miliki tentang Anda jika Kami menjual atau mengalihkan seluruh atau sebagian bisnis atau aset Kami (termasuk huja terjadi pemisahan, reorganisasi atau likuidasi).

5. Perlindungan dan Pengelolaan Data Pribadi Anda

a. Enkripsi dan Keamanan

Kami menggunakan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk alat enkripsi dan sistem Perusahaan untuk menjaga kemanan data Anda.

b. Hak Anda Sebagai Pemilik Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

1. Mendapatkan akses dan memperoleh Salinan data pribadi tentang Anda;
2. Mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta data pribadi;
3. Mendapatkan akses dan memperoleh Salinan data pribadi tentang anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
4. Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi tentang anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
5. Menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi;
6. Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi;
7. Hak akses lainnya sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Anda setuju dan TIDAK akan melakukan :

1. Berpura-pura sebagai orang lain/entitas, atau memberikan keterangan yang salah, atau mengaku sebagai orang lain atau kelompok tertentu;
2. Menggunakan Platform atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum (illegal);
3. Berusaha untuk mendapatkan akses tidak sah atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau Layanan;
4. Mengumumkan (posting), mempromosikan atau mengirimkan Materi Terlarang apapun melalui Platform atau Layanan;
5. Mengganggu pemanfaatan dan pemakaian dari Platform atau Layanan;
6. Menggunakan atau unggah atau meng-upload perangkat lunak atau material yang mengandung / dicurigai mengandung virus, komponen merusak, kode berbahaya atau komponen berbahaya dengan cara apapun yang dapat merusak data atau mengakibatkan kerusakan Platform atau mengganggu pengoperasian komputer Nasabah lain atau perangkat mobile atau Platform atau Layanan; dan

c. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi dan/atau Informasi

Penyimpanan Data Pribadi dan/atau Informasi disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku atas setiap produk dan/atau layanan Kami dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Berkaitan dengan penghapusan Data Pribadi Anda, Kami akan menghapus Data Pribadi Anda dalam hal :

1. Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk pencapaian tujuan pemrosesan Data Pribadi;
2. Anda telah melakukan penarikan Kembali persetujuan pemroses Data Pribadi Anda;
3. Terdapat permintaan dari Anda; atau
4. Data Pribadi Anda diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum.

Penghapusan Data Pribadi Anda akan dilakukan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

6. Cookies

Situs Kami tidak menggunakan cookies secara eksplisit. Pengguna dapat menginstruksikan browser Pengguna, dengan mengubah pilihan, untuk berhenti menerima cookies atau untuk meminta Pengguna sebelum menerima cookies dari situs-situs yang dikunjungi. Jika Pengguna tidak menerima cookies, maka Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan semua bagian dari Situs atau semua fungsi dari layanan Kami.

7. Perangkat Lunak dan Ekstensi yang Dilarang

Untuk melindungi seluruh Data Pribadi dan/atau Informasi Anda pada Situs, Kami tidak mengizinkan Pengguna menggunakan perangkat lunak pihak ketiga, termasuk perayap (crawler), bot, plug-in browser, atau ekstensi browser(juga disebut “add-on”), atau sistem lainnya yang mengambil data, informasi, Data Pribadi dan/ atau Informasi, mengubah tampilan, atau mengotomatisasi aktivitas di Situs namun tidak terbatas pada kegiatan yang dilarang sebagai berikut:

• Mengembangkan, mendukung, atau menggunakan perangkat lunak, perangkat, skrip, robot, atau cara dan proses lainnya (termasuk perayap, plug-in dan add-on browser, atau teknologi lainnya) untuk mengambil secara melawan hukum sebagian atau seluruh data dan/atau informasi yang terdapat dalam Situs;
• Melakukan scan/scan port dan proses setelahnya sebagaimana dilarang dalam ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
• Mengganti atau mengubah tampilan di Situs;
• Melakukan deep-link pada seluruh produk dan layanan Kami untuk tujuan apa pun, tanpa persetujuan Kami;
• Pengguna yang menggunakan alat untuk tujuan di atas berarti melanggar Kebijakan Privasi dan Kami berhak untuk membatasi atau menutup akun serta melakukan blokir alamat IP Pengguna yang melanggar Kebijakan Privasi . Untuk menjaga keamanan seluruh data dan/atau informasi Kami, Kami selalu meningkatkan sistem keamanan secara teratur untuk mencegah pelanggaran tersebut di atas.

8. Tautan Situs Pihak Ketiga

Jika situs Kami berisi tautan ke situs lain yang tidak dioperasikan oleh Kami, dan jika Anda mengklik atau mengakses tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi.

9. Penggunaan Layanan

Dengan ini Anda setuju:

1. Untuk selalu mengakses dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang tidak melanggar hukum, dan dengan cara yang sah dan selanjutnya setuju untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan Layanan dengan itikad baik; dan
2. Memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda berikan/umumkan/posting atau yang dimunculkan di Platform sehubungan dengan Layanan adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab atas informasi dan data tersebut.

10. Pertanyaan Lainnya

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi Anda di tob Insurance atau jika Anda ingin menggunakan Hak Anda, Anda dapat menghubungi Kami:

PT ASURANSI TOTAL BERSAMA

Citra Towers, Tower Utara Lt. 27
Jl. Benyamin Suaeb Kav. A6 Kemayoran
Jakarta Pusat 10630, Indonesia.
Customer Care: +62 8953-7788-1000
Contact Centre: tobinsurance@tob-ins.com